Polityka Zwrotów do 30 dni – Luxentio.pl
30 dni na zwrot – promocja dla naszych klientów
W ramach aktualnej promocji oferujemy możliwość odstąpienia od umowy i zwrotu zakupionego produktu w terminie do 30 dni od dnia jego otrzymania. Wydłużony termin zwrotu został wprowadzony w celu zapewnienia naszym klientom większego komfortu i bezpieczeństwa zakupów.
Promocja obowiązuje wyłącznie konsumentów oraz osoby fizyczne zawierające umowę na prawach konsumenta.
Jak dokonać zwrotu?
Aby skorzystać z prawa zwrotu, należy poinformować nas o swojej decyzji przed upływem 30 dni od daty otrzymania zamówienia poprzez wysłanie wiadomości na adres biuro@equa-lux.pl. Następnie należy poczekać na informacje zwrotną po pozytywnym rozpatrzeniu produkt należy odesłać na wskazany przez nas adres zwrotu. Wyślemy go na podany w Twoim zamówieniu adres email
Koszt odesłania produktu
Koszt zwrotu produktu ponosi kupujący. Nie odbieramy przesyłek wysłanych za pobraniem ani przesyłek kierowanych do punktów odbioru bez wcześniejszego uzgodnienia.
Adres zwrotu
Tomasz Ćwikliński EQUA-LUX
87-100, Toruń, ul. Kogucia 14
numer kontaktowy: 515-212-609
ZWROT ZAMÓWIENIA NUMER: proszę wpisać numer zamówienia otrzymany na adres email
Przed odesłaniem produktu prosimy o wcześniejsze zgłoszenie zwrotu drogą mailową lub poprzez formularz. Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy potwierdzenie jego przyjęcia oraz szczegółowe informacje dotyczące procedury zwrotu.
Prosimy o wstrzymanie się z nadaniem przesyłki do czasu otrzymania od nas potwierdzenia oraz instrukcji zwrotu. Pozwoli to na sprawną identyfikację przesyłki i prawidłową obsługę zwrotu.
Powyższa procedura nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni.
Stan zwracanego produktu
Zwracany produkt powinien zostać odesłany:
w stanie niepogorszonym,
kompletny,
wraz ze wszystkimi elementami wyposażenia i akcesoriami,
w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu zabezpieczającym produkt na czas transportu.
Klient ma prawo zapoznać się z produktem w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, podobnie jak miałby taką możliwość w sklepie stacjonarnym.
Zmniejszenie wartości zwracanego produktu
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
W przypadku stwierdzenia:
– śladów użytkowania,
– uszkodzeń mechanicznych,
– zabrudzeń,
– braków w wyposażeniu,
– uszkodzonego lub niekompletnego opakowania wpływającego na wartość handlową produktu,
zastrzegamy sobie prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu o wartość odpowiadającą utracie wartości produktu.
Kiedy zwrot może zostać odrzucony?
Zwrot może zostać nieprzyjęty lub zostać rozliczony z odpowiednim pomniejszeniem wartości w szczególności wtedy, gdy:
– produkt został uszkodzony z winy kupującego,
– nosi wyraźne ślady użytkowania wykraczające poza zwykłe sprawdzenie produktu,
– jest niekompletny,
– brakuje elementów zestawu lub akcesoriów dołączonych do produktu.
Każde zgłoszenie rozpatrywane jest indywidualnie z uwzględnieniem okoliczności danej sprawy oraz obowiązujących przepisów prawa.
Zwrot środków
Po otrzymaniu przesyłki zawierającej zwracany produkt dokonamy jej weryfikacji pod kątem zgodności zwracanego towaru z zamówieniem oraz spełnienia warunków odstąpienia od umowy. Samo doręczenie przesyłki nie stanowi potwierdzenia zasadności zwrotu ani zgodności jej zawartości z produktem objętym zamówieniem.
Zwrot należnych środków zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez nas zwracanego produktu i pozytywnego zakończenia jego weryfikacji. W przypadku stwierdzenia niezgodności zawartości przesyłki z zamówieniem, braku zwracanego produktu lub innych okoliczności uniemożliwiających identyfikację zwracanego towaru, zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania zwrotu środków do czasu wyjaśnienia sprawy.
Zwrot środków zostanie wykonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany podczas składania zamówienia, chyba że klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie, które nie będzie wiązało się dla niego z dodatkowymi kosztami.
Zdjęcia przed zwrotem
Zalecamy wykonanie dokumentacji fotograficznej produktu przed jego zapakowaniem i nadaniem przesyłki zwrotnej. Może to ułatwić wyjaśnienie ewentualnych nieprawidłowości powstałych podczas transportu z firmą kurierską.
Zwroty w przypadku zakupów firmowych
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość przysługuje konsumentom oraz osobom fizycznym prowadzącym jednoosobową działalność gospodarczą, które dokonują zakupu niezwiązanego bezpośrednio z zawodowym charakterem prowadzonej działalności (tzw. przedsiębiorcy na prawach konsumenta).
Nie przyjmujemy zwrotów od podmiotów dokonujących zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, w szczególności od:
– spółek z ograniczoną odpowiedzialnością,
– spółek akcyjnych,
– spółek komandytowych,
– spółek jawnych,
– fundacji i stowarzyszeń dokonujących zakupów związanych z prowadzoną działalnością,
– jednostek organizacyjnych nieposiadających statusu konsumenta,
– przedsiębiorców dokonujących zakupu o charakterze zawodowym związanym z profilem prowadzonej działalności.
Powyższe ograniczenie wynika z przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, zgodnie z którymi prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość przysługuje wyłącznie konsumentom oraz określonej grupie przedsiębiorców na prawach konsumenta.
Niezależnie od powyższego każdy przypadek zgłoszenia dotyczącego zakupów firmowych może zostać rozpatrzony indywidualnie, jednak nie stanowi to podstawy do automatycznego przyjęcia zwrotu.
Podstawa prawna
Niniejsza polityka zwrotów została przygotowana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz odpowiednimi przepisami Kodeksu cywilnego.